退換貨政策

您隨時可以取消進行中的訂閱，除了以下特定服務除外：

• 於租用時承諾長期租用之服務
• 於訂閱服務時載明無法隨時終止之服務
• 依客戶需求簽訂之合約

在特定條件下符合退費資格：

• 機房因維護或其他因素造成的服務中斷
• 效能不符合預期，且調查後可歸咎於本公司之情事
• 訂閱服務因故未提供之情況

如退費申請成功，款項會依照原先於表單中選擇的退款方式進行退款：

此條目適用訂閱服務含有實體設備之情事

置於本公司機房的設備

若訂閱的服務含有實體設備且訂閱時需置於本公司機房 （如 計算 > 實體主機 所需之伺服器）， 於服務停租時會聯繫客戶取回該設備， 且依照性質不同有下列處置方式，其餘未盡事項比照上方規則辦理。

1. 自備設備：由於設備為自有，因此上述退費條件 "效能不符合預期" 僅適用於連外線路。
2. 本公司代為採購：由於該設備為客製化規格，因此無法退貨/退款。

置於客戶指定地點的設備

若訂閱的服務需將實體設備置於客戶指定地點 （如 智慧生活 > 車牌辨識 的終端設備）， 則依照性質不同有下列處置方式，其餘未盡事項比照上方規則辦理。

1. 自備設備：由於設備為自有，因此上述退費條件 "效能不符合預期" 需經本公司技術人員確認。

若訂閱服務的設備損壞， 則依照性質不同有下列處置方式：

1. 置於本公司機房的自備設備：若自備的設備損壞，請聯繫本公司進行後續處理。
2. 置於本公司機房的代購設備：若客戶操作並無不當，則本公司會代為處理維修或更換事宜。
3. 本公司置於客戶指定地點的設備：本公司會派員了解，並依照情況進行維修或更換。